Política de privacidad
Versión 2026
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y la libre circulación de éstos, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, Básica Reguladora de la Autonomía del Paciente y de Derechos y Obligaciones en Materia de Información y Documentación Clínica, se informa a los clientes, usuarios y público en general, de los siguientes aspectos:
Responsable del tratamiento
Los datos de carácter personal que se obtengan directamente del interesado serán tratados de forma confidencial y quedarán incorporados a la correspondiente actividad de tratamiento titularidad de GOMEZ LOR, S.L, que ostenta la condición de responsable del tratamiento, con domicilio a estos efectos en Calle Sagasta 6 bajo, 36001, Pontevedra, cuyos datos son los siguientes:
- CIF: B36348845.
- Correo electrónico de contacto: gomezlor@gomezlor.com
- Sitio web: https://www.gomezlor.com/
- Datos del Registro Mercantil de Pontevedra: Tomo 2426, Libro 2426, Folio 108, Sección 8, Inscripción 1ª, hoja PO-25126.
Categorías de datos
Dependiendo de los servicios solicitados, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos
- Nombre y apellidos.
- Documento de identidad, cuando proceda.
- Dirección postal.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
Datos de compra y facturación
- Productos adquiridos.
- Historial de pedidos.
- Datos de facturación.
- Información sobre pagos.
Datos relacionados con la salud visual
Cuando sea necesario para la prestación de servicios ópticos o la elaboración de productos personalizados, podrán tratarse datos relacionados con la salud visual del cliente, tales como:
- Graduaciones oftálmicas.
- Parámetros de lentes.
- Prescripciones emitidas por profesionales sanitarios.
- Información necesaria para la adaptación de lentes de contacto o ayudas visuales.
Estos datos serán tratados con las garantías reforzadas exigidas por la normativa vigente.
Características personales, circunstancias sociales
En determinados casos pueden recabarse determinados datos para la tramitación de ayudas públicas para la compra de productos o prestación de servicios.
Los datos son facilitados por el titular de los mismos o en su caso, por su representante legal.
Finalidad
Los datos personales pueden ser tratados por los responsables del tratamiento con las siguientes finalidades:
- Atención de consultas y solicitudes: Gestionar las consultas, solicitudes de información, presupuestos o comunicaciones realizadas a través de los formularios de contacto, correo electrónico o teléfono.
- Gestión de citas: Gestionar la reserva, modificación o cancelación de citas relacionadas con servicios ópticos, optométricos o audiológicos, cuando proceda.
- Mantenimiento de la relación comercial y prestación de servicios solicitados: Gestionar la relación comercial derivada de la compra de productos o contratación de servicios, incluyendo: tramitación de pedidos; facturación y cobro; gestión de envíos; atención posventa; gestión de garantías y devoluciones.
- Atención de solicitudes: información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc.
- Cumplimiento de obligaciones legales: obligaciones fiscales, contables, sanitarias y administrativas que resulten aplicables.
- Videovigilancia. El tratamiento de estos datos se da con una finalidad exclusivamente de seguridad y control de acceso a las instalaciones.
- Envío de comunicaciones comerciales: En su caso, envío de información comercial sobre productos, promociones, campañas, eventos o servicios relacionados con la actividad de la óptica por cualquier vía, en caso de consentimiento adicional. El usuario podrá oponerse o revocar este consentimiento en cualquier momento.
Legitimación
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en alguna de las siguientes bases legitimadoras:
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El consentimiento expreso del interesado.
- El interés legítimo del Responsable, cuando proceda y siempre respetando los derechos y libertades de los interesados.
En el caso de datos relativos a la salud, el tratamiento se realizará sobre la base del consentimiento explícito del interesado y/o cuando resulte necesario para la prestación de servicios relacionados con la salud y la dispensación de productos ópticos, de acuerdo con la legislación aplicable.
Conservación de datos
Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de la finalidad, además de los períodos establecidos en la normativa de archivos y documentación.
Posteriormente, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, mercantil, sanitaria o administrativa aplicable para atender posibles responsabilidades legales.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, los datos se conservarán hasta que el interesado retire dicho consentimiento.
¿A quién serán comunicados sus datos personales?
Con carácter general, sus datos personales no serán comunicados a terceros salvo exista una obligación legal o sea solicitado expresamente por el interesado.
Sin embargo, para garantizar una adecuada prestación del servicio, resulta necesario que determinados proveedores de productos o servicios traten datos por cuenta del responsable y como encargados del tratamiento sus datos personales (asesoría jurídica, servicios informáticos, etc.). Podrán tener acceso a los datos:
- Empresas de transporte y mensajería.
- Entidades financieras y proveedores de pago.
- Asesorías fiscales, laborales o jurídicas.
- Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
- Fabricantes o laboratorios ópticos encargados de la elaboración de lentes personalizadas.
- Administraciones públicas y organismos competentes cuando así lo exija la ley.
Todos los proveedores que actúen como encargados del tratamiento estarán sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, el Responsable procurará que los datos personales sean tratados dentro del Espacio Económico Europeo.
No obstante, podrían producirse transferencias internacionales de datos, por ejemplo, por la utilización de computación en la nube. En caso de producirse, se efectuarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos aplicable, bien al amparo de cláusulas tipo u otros instrumentos que garantizan el nivel de protección de datos establecido por la normativa europea, o bien de una Decisión de la Comisión Europea declarando un nivel de protección adecuado.
Ejercicio de derechos
Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento otorgado.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, cuando proceda.
Podrá ejercer sus derechos presencialmente, en el establecimiento que GOMEZ LOR SL tiene en la calle Sagasta 6 (36001 – Pontevedra), por correo postal en esa misma dirección o en la dirección de correo electrónico gomezlor@gomezlor.es adjuntando en ambos casos una copia de su DNI o pasaporte. Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid, o a través de la web https://www.aepd.es.
Medidas de seguridad
El Responsable ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, integridad, disponibilidad y confidencialidad de los datos personales tratados.
Estas medidas tienen por objeto prevenir la pérdida, alteración, tratamiento no autorizado o acceso indebido a los datos personales.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente invulnerables.
Menores de edad y tratamiento de datos de menores
La protección de los datos personales de los menores constituye una prioridad para GÓMEZ LOR, S.L.
Con carácter general, este sitio web no está dirigido a menores de 14 años y no recopila conscientemente datos personales de menores sin la intervención o autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
Menores de 14 años
Los menores de 14 años no podrán facilitar datos personales a través de los formularios, sistemas de reserva de cita, canales de comunicación o procedimientos de contratación habilitados en la web sin el consentimiento previo de su representante legal.
Cuando el Responsable detecte que se han recabado datos personales de un menor de 14 años sin la correspondiente autorización, adoptará las medidas necesarias para su supresión o bloqueo.
Prestación de servicios ópticos a menores
Cuando los servicios prestados por la Óptica se dirijan a menores de edad, incluidos exámenes visuales, adaptación de productos ópticos, fabricación de gafas graduadas o gestión de historiales relacionados con la salud visual, los datos personales podrán ser tratados por ser necesarios para la prestación del servicio solicitado y para la protección de los intereses del menor, de conformidad con la normativa aplicable.
En estos casos, las actuaciones relacionadas con la contratación, aceptación de presupuestos, ejercicio de derechos y toma de decisiones sobre el tratamiento de datos corresponderán a sus padres, tutores o representantes legales, salvo en aquellos supuestos en que la normativa aplicable reconozca capacidad de actuación al propio menor.
Categorías de datos de menores
Los datos que podrán tratarse respecto de menores serán únicamente los adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para la prestación de los servicios solicitados, pudiendo incluir:
- Datos identificativos.
- Datos de contacto de los representantes legales.
- Datos clínicos o relativos a la salud visual necesarios para la prestación del servicio.
- Prescripciones o graduaciones ópticas.
- Información relacionada con productos adaptados o fabricados para el menor.
Ejercicio de derechos
Los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos podrán ejercerse por los padres, tutores o representantes legales del menor, o por el propio menor cuando la legislación vigente así lo permita.
Principio de interés superior del menor
En todas las operaciones de tratamiento de datos personales relacionadas con menores de edad, GÓMEZ LOR, S.L. actuará de acuerdo con el principio del interés superior del menor, adoptando medidas específicas de seguridad, confidencialidad y minimización de datos para garantizar una protección reforzada de sus derechos fundamentales.
Oposición del menor
Cuando el tratamiento de datos personales se refiera a un menor de edad y este manifieste su oposición a facilitar la información necesaria para la prestación del servicio, GÓMEZ LOR, S.L. valorará cada situación atendiendo a la edad, grado de madurez del menor, naturaleza del servicio solicitado y normativa aplicable. En todo caso, se actuará conforme al principio del interés superior del menor y podrán adoptarse las medidas necesarias para suspender o limitar la prestación del servicio cuando resulte imposible desarrollarlo adecuadamente o cuando así lo exijan las obligaciones legales o deontológicas aplicables.
Consentimiento de menores de edad
Los mayores de 14 años podrán consentir el tratamiento de sus datos personales en los supuestos previstos por la normativa vigente. No obstante, cuando la contratación de productos o servicios implique obligaciones económicas, la adquisición de productos personalizados o actuaciones que requieran la intervención de representantes legales conforme a la legislación aplicable, GOMEZ LOR SL podrá solicitar la autorización o participación de dichos representantes legales. En todo caso, el tratamiento de los datos personales de menores se realizará respetando el principio del interés superior del menor y las garantías previstas por la normativa de protección de datos y de protección de consumidores y usuarios.
Cuando el tratamiento de datos personales requiera el consentimiento del menor y este no lo otorgue, GOMEZ LOR SL se abstendrá de realizar dicho tratamiento o la actividad asociada al mismo. Cuando el tratamiento esté legitimado por una obligación legal, por la ejecución de un contrato, por la prestación de servicios relacionados con la salud visual o por cualquier otra base jurídica prevista en la normativa aplicable, la negativa del menor no impedirá necesariamente el tratamiento, que se limitará estrictamente a lo necesario para la finalidad correspondiente. En todo caso, se valorará la edad, madurez e interés superior del menor antes de adoptar cualquier decisión.
Verificación de edad y representación legal
Cuando resulte necesario para garantizar la validez del consentimiento o cumplir las obligaciones legales aplicables, GÓMEZ LOR, S.L. podrá solicitar información adicional destinada a verificar la edad del usuario o la condición de representante legal de quien actúe en nombre de un menor. A tal efecto, podrá requerirse la aportación de documentación acreditativa o cualquier otro medio razonable de verificación. La información facilitada con esta finalidad será tratada exclusivamente para comprobar la validez del consentimiento y el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
Comunicaciones por WhatsApp
La utilización de WhatsApp Business se realiza por elección del cliente, por lo que será de aplicación la política de privacidad de dicha aplicación; haciéndose constar que GOMEZ LOR S.L., no se hace responsable de la política de privacidad de WhatsApp. GOMEZ LOR S.L. sólo utilizará este medio de comunicación si el cliente lo solicita o autoriza expresamente.
Solicitada o autorizada expresamente la utilización de este medio para las comunicaciones, la utilización de los datos personales por parte de GOMEZ LOR S.L. se regirá por la política de privacidad contenida en el presente documento.
No se aconseja compartir datos personales o información confidencial (como pueden ser DNI, recetas médicas o similares) a través de este medio.
Comunicaciones comerciales
En el caso de que se autorice expresamente el envío de comunicaciones comerciales en relación con los productos o servicios ofrecidos por GOMEZ LOR SL, podrá darse de baja en dichas comunicaciones contactando con el Responsable o remitiendo un correo electrónico a la dirección gomezlor@gomezlor.com.
En la comunicación podrá indicar si la baja se solicita para todos los medios autorizados o para alguno/s específico/s.
Redes sociales
El Responsable podrá mantener perfiles corporativos en distintas redes sociales.
La interacción de los usuarios con dichos perfiles estará sometida tanto a la presente Política de Privacidad como a las políticas propias de cada plataforma.
Se recomienda a los usuarios consultar las condiciones y políticas de privacidad de las redes sociales que utilicen.
Uso de cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros con finalidades técnicas, analíticas y, en su caso, publicitarias.
La información detallada sobre las cookies utilizadas se encuentra recogida en la correspondiente Política de Cookies.
Modificaciones de la Política de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad con el fin de adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o técnicos.
La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.